111ba-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
111ba প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করা হয় — তার সম্পূর্ণ বিবরণ এই নীতিতে রয়েছে।
পরিচিতি ও প্রযোজ্যতা
১ ভূমিকা
111ba (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে যে 111ba-এর ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলো ব্যবহার করার সময় আপনার কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে তা ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।
এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। ১৮ বছরের কম বয়সীদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। 111ba শুধুমাত্র ২১+ বয়সের ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে।
তথ্য সংগ্রহ ও উৎস
২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
আপনি যখন 111ba প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন বা সেবা গ্রহণ করেন, তখন নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:
- পরিচয়গত তথ্য: সম্পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর।
- যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং আবাসিক ঠিকানা।
- আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য), লেনদেনের ইতিহাস।
- অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ: গেমের ইতিহাস, বাজি ধরার রেকর্ড, বোনাস গ্রহণ ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য।
- প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইসের তথ্য, অ্যাক্সেসের সময় ও তারিখ।
- কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: সেশন কুকি, পছন্দ সংক্রান্ত ডেটা এবং ব্যবহারের ধরন।
৩ তথ্য সংগ্রহের উৎস
আমরা নিম্নলিখিত উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করি:
- সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ, বা প্রোফাইল আপডেটের মাধ্যমে।
- স্বয়ংক্রিয়ভাবে: ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময় কুকি, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে।
- তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রসেসর, পরিচয় যাচাইকরণ সেবা বা অংশীদার প্ল্যাটফর্ম থেকে প্রাপ্ত তথ্য, যদি প্রযোজ্য হয়।
তথ্য ব্যবহার ও প্রক্রিয়াকরণ
৪ আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি
সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
- আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা।
- আমানত ও উত্তোলনসহ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ করা।
- বোনাস, প্রমোশন ও ভিআইপি পুরস্কার পরিচালনা করা।
- গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি করা।
- প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
- দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ করা এবং ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
- প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা উন্নত করা এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করা।
- আইনগত দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা পালন করা।
৫ বিপণন যোগাযোগ
আপনি সম্মতি প্রদান করলে, আমরা আপনাকে 111ba-এর নতুন পরিষেবা, বোনাস অফার বা গুরুত্বপূর্ণ আপডেট সম্পর্কে ইমেইল বা বার্তার মাধ্যমে জানাতে পারি। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ থেকে সরে আসার অনুরোধ জানাতে পারবেন। বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকতে [email protected]-এ ইমেইল করুন অথবা সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ
৬ কখন তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হয়
111ba আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক পরিষেবার সাথে।
- প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং, নিরাপত্তা ও ডেটা বিশ্লেষণ পরিষেবার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে।
- পরিচয় যাচাইকরণ: আইনগত প্রয়োজনীয়তা পূরণ এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য।
- আইনগত কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ, সরকারি অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে।
- ব্যবসায়িক হস্তান্তর: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে, আপনাকে পূর্বে জানানো সাপেক্ষে।
সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদারকে আমাদের তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য করা হয়।
৭ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
প্রযুক্তিগত প্রয়োজনে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়াকরণ হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে উপযুক্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখা হয়। আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে আমরা শিল্পমানের নিরাপত্তা চুক্তি ও এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
৮ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত রাখা হয়।
- আপনার পাসওয়ার্ড এবং সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে।
- ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সার্বক্ষণিক সক্রিয় রয়েছে।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা-নিরীক্ষা ও অডিট পরিচালিত হয়।
৯ প্রশাসনিক সুরক্ষা
- শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
- কর্মীদের তথ্য গোপনীয়তা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
- তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা প্রস্তুত রয়েছে।
- ডেটা অ্যাক্সেসের লগ রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।
কুকি নীতি
১০ কুকি কী এবং আমরা কেন ব্যবহার করি
কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে। 111ba নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে:
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, ভাষা পছন্দ ও নিরাপত্তা যাচাইকরণের জন্য — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য।
- বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য।
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
১১ কতদিন আমরা আপনার তথ্য রাখি
আপনার তথ্য যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও নিম্নলিখিত কারণে তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে:
- আর্থিক লেনদেন রেকর্ড ও অ্যাকাউন্টিং উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত।
- প্রতারণা তদন্ত বা আইনি বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে।
- প্রযোজ্য আইন বা বিধিমালার দাবি পূরণে।
- দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রমের আওতায় স্ব-বর্জনকৃত ব্যক্তিদের ডেটা।
আইনগত বাধ্যবাধকতা শেষ হলে এবং আর কোনো বৈধ উদ্দেশ্য না থাকলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা বেনামী করে দিই।
আপনার অধিকার
১২ তথ্য অ্যাক্সেস ও সংশোধনের অধিকার
আপনার কাছে 111ba-এ সংরক্ষিত আপনার যেকোনো ব্যক্তিগত তথ্য দেখার এবং সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে। অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল সেকশনে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা সম্ভব। অন্যান্য তথ্যের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
১৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে। মুছে ফেলার অনুরোধ সব ক্ষেত্রে সম্পূর্ণরূপে পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।
১৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
বিপণন যোগাযোগ এবং নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। আপত্তি জানাতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
১৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনি অনুরোধ করলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে প্রদান করার চেষ্টা করব। এই অনুরোধটি যাচাইযোগ্য পরিচয়সহ [email protected]এ পাঠাতে হবে।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
১৬ ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের ডেটা
111ba কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের প্রবেশ নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য আইনগত বাধ্যবাধকতা বিবেচনায় নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।
আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
নীতি পরিবর্তন
১৭ এই নীতি পরিবর্তনের ক্ষমতা
111ba প্রয়োজনে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা ওয়েবসাইটে এবং নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাবো। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
যোগাযোগ ও অভিযোগ
১৮ গোপনীয়তা বিষয়ক অভিযোগ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুততার সাথে সমাধান প্রদানের চেষ্টা করি।
111ba-এর গ্রাহক সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে। আপনি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পেতে পারেন।
দ্রুত লিংক
সংশ্লিষ্ট নীতি ও তথ্যের জন্য দেখুন: